Вернуться к обычному виду
Закрыть
Авторизация
Логин:
Пароль:

Забыли пароль?
Войти через Портал Госуслуг
Войти на сайт

Администрация Соликамского городского округа

официальный сайт

О Соликамском городском округе

 flag.jpg

Дата образования города Соликамска: 1430 год

Численность населения Соликамского городского округа:

108 513

Общая площадь СГО: 5 645 кв.км.

Соликамск расположен на железнодорожной ветке Чусовская — Соликамск, в верховьях Камского глубоководного пути.  

Город является крупнейшим из автодорожных узлов севера края. Соликамск соединен автодорогами территориального значения с городами Красновишерск и Чердынь в северном направлении, Березники, Александровск, Кизел, Пермь в южном направлении.

Самоуков Евгений Николаевич

Самоуков Евгений Николаевич

  icon-inst1.png  icon-vk2.png  icon-ok.jpg

Прогноз погоды

Яндекс.Погода

Опрос


Статистика


Хиты
30619507
50253

Хосты
2740394
3282

Посетители
13922701
40152
241

Сообщения



Контрольная закупка для населения

  • 4 февраля 2014

    Контрольная закупка для населения

    Вот уже несколько месяцев работу администрации  г.Соликамска проверяют «тайные покупатели». Таким образом, качество предоставления муниципальных услуг, наряду с проведением регулярных аудитов,  проходит дополнительную проверку.

    Контрольные закупки в структурных подразделениях администрации Соликамска проводятся с четвертого квартала 2013 года. Практикуются все виды проверок, в том числе телефонная консультация, наблюдение, интервью, электронный эксперимент.

    По словам начальника управления инновациями и информационными технологиями Михаила Дружинина, простые проверки не дают полной картины, и по поручению главы города было решено вести более тщательный контроль за качеством работы с населением.

    На первом этапе проверку прошли подразделения, предоставляющие услуги в сфере имущества и земли, а также, управления и отделы, оказывающие населению социальные и информационные услуги. В дальнейшем такая работа будет проведена во всех муниципальных  структурах.

    Дружинин.JPG- Эти проверки мы будем проводить регулярно, согласно утвержденному графику, - прокомментировал Михаил Дружинин. – Первые результаты показали, что в основном жители города Соликамска удовлетворены качеством и доступностью муниципальных услуг. Их устраивает меньшее, в сравнении с регламентом, время ожидания в очереди, повышение скорости исполнения услуги,  неплохие условия ожидания приема.

    Такие показатели отмечены в комитете по архитектуре и градостроительству, управлении имущественных отношений, - именно эти подразделения администрации исполняют наибольший объем услуг для населения.

    На достойном уровне проводится работа в городских отделах архива и ЗАГС, специалисты которых не только дают заявителю полную телефонную консультацию, но и оперативно и качественно исполняют электронные запросы.

    В качестве рекомендаций по результатам проверок работникам муниципалитета предписано более точно соблюдать требования стандарта качества при ответе на телефонные обращения. А именно, не забывать первым приветствовать клиента, называть свое имя, должность и подразделение.

    Все рекомендации направляются для анализа руководителям соответствующих структурных подразделений, а также рассматриваются на аппаратных совещаниях при главе города.

    Наталья Шумкова



Возврат к списку