ГУ МВД по Пермскому краю
Привлечение инвестиций
Приволжский федеральный округ
ТИК г. Соликамска
Дума Соликамского городского округа
Национальный антитеррористический комитет
Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков
Опрос для учета мнений предпринимателей и потребителей
Законодательное собрание Пермского края
Государственная Дума
ГУ МЧС по Пермскому краю
Администрация губернатора Пермского края
Государственные услуги
Государственные и муниципальные учреждения
Правительство Российской Федерации
02.06.2014
Опрос проводился на официальном сайте администрации г. Соликамска в период с 1 по 31 мая 2014 г.
В опросе приняло участие 55 человек.
Посетителям сайта было предложено ответить на 5 вопросов:
1. За решением каких вопросов Вы чаще всего обращаетесь в Управление городского коммунального хозяйства?
- начисление платы за ЖКУ (формирования тарифов);
- бездействие управляющей (обслуживающей) организации (неудовлетворенность деятельностью УК);
- нарушение норм и правил технической эксплуатации жилого фонда (МКД);
- возникновение аварийных ситуаций на коммунальных сетях;
- качество предоставления транспортных услуг по перевозке пассажиров.
2. Время ожидания в очереди и оперативность решения вашего вопроса:
- устроили вас
- вас заставили слишком долго ждать
- затрудняюсь ответить
3. Устроил ли вас результат решения вопроса?
- да
- нет
- частично
4. Достаточно ли, по Вашему мнению, компетентны специалисты УГКХ?
- да
- нет
- в основном да
- скорее нет
- затрудняюсь ответить
5. Оцените работу Управления городского коммунального хозяйства администрации г. Соликамска в целом:
5 баллов – отлично
4 балла – хорошо
3 балла – удовлетворительно
2 балла – плохо
1 балл – очень плохо
В качестве основных причин обращения в УГКХ участники опроса выделяют:
- начисление платы за ЖКУ (формирование тарифов) – 29% от числа опрошенных,
- возникновение аварийных ситуаций на коммунальных сетях – 20%
- бездействие управляющей (обслуживающей) организации – 18,2%
- нарушение норм и правил технической эксплуатации жилого фонда (12,7%)
- качество предоставления транспортных услуг – 7,3%.
Большинство опрошенных, а именно 36,4%, отмечают, что при обращении к специалистам УГКХ их заставили слишком долго ждать. Время ожидания по решению своего вопроса удовлетворило 23,6% опрошенных. 25.5% - затруднились оценить ситуацию.
При этом почти половина участников опроса также отмечают, что результат решения вопроса их также не устроил (49%). Такое же количество опрошенных оценивают компетентность специалистов УГКХ как недостаточную. Частично или полностью довольны результатом 26,4% обратившихся за помощью в УГКХ. И 32,7% хорошо оценивают компетентность специалистов управления.
Почти половина опрошенных оценивают работу УГКХ как плохую и очень плохую, оценки «отлично», «хорошо» и «удовлетворительно» поставили 47% посетителей сайта, принявших участие в опросе.
